Sin reembolsos
Una vez realizado el pago, no hay devoluciones. El estudiante debe cubrir el periodo completo correspondiente, independientemente de la asistencia o cualquier otra circunstancia.
01 · Condiciones
Cómo funciona la inscripción.
El proceso de inscripción en Voces Jóvenes es abierto y continuo: no hay que esperar a que empiece un trimestre o un ciclo escolar. Si decides empezar hoy, empiezas el próximo sábado.
- Edad mínima: 10 años para grupos juveniles. Sin edad máxima para el grupo de adultos.
- Costo de inscripción: $0. Nunca hemos cobrado matrícula y no planeamos hacerlo.
- Primera clase: Sin costo. Permite que el estudiante (y la familia) decida si la metodología funciona antes de comprometerse.
- Documentación requerida: Solo nombre completo del estudiante, edad, contacto del acudiente y método de pago preferido. No pedimos copia de cédula ni boletas escolares.
- Permanencia mínima: Ninguna. No firmas un contrato de duración. Te quedas mientras el programa te aporte valor.
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02 · Política de pagos
Cómo y cuándo se paga.
Los pagos son mensuales. Desde que el estudiante ingresa, tiene hasta el día 16 de cada mes para realizar el pago correspondiente — esa es la fecha de corte estándar para todos.
Métodos aceptados
Yappy
6236-3544
Víctor Hugo Bosch Castro · Confirmación inmediata
Transferencia
Banco General
Cuenta de Ahorros 04-72-005087436 · Víctor Bosch
Efectivo
En clase
Solo en sesiones presenciales en Plaza Dorchester
Tarjeta
Bajo solicitud
Disponible vía link de pago — recargo 3.5% por procesador
Reglas de pago
- Plazo: 5 días después de la fecha de corte para regularizar el mes. Después de 5 días, el estudiante queda en estado "Vencido" y no puede asistir a clase hasta resolver.
- Recordatorios: Te enviamos un mensaje por WhatsApp 3 días antes y un recordatorio el día del corte. Después de eso, asumimos que ya recibiste la información.
- Comprobante: Después de pagar, envía la captura del comprobante por WhatsApp al 6236-3544. La cuenta no se actualiza hasta confirmar.
- Pagos parciales: No se aceptan. Si necesitas un acuerdo especial (por situación específica), conversamos directamente — somos flexibles cuando hay comunicación.
- Recargos por mora: Cero. Si te atrasas, el estudiante simplemente no asiste hasta regularizar. No cobramos intereses ni multas.
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Si vas a atrasarte, avísanos antes
Una llamada o mensaje resuelve cualquier situación. Lo único que no manejamos bien es el silencio: si pasan 15 días sin pago y sin comunicación, damos de baja al estudiante automáticamente.
03 · Cancelaciones
Si decides parar.
Sabemos que no todo el tiempo es buen momento para programas extracurriculares. La política de cancelación es simple:
- Avisar con anticipación: Mínimo 7 días antes del próximo corte (día 16). Eso nos permite ajustar grupos y planificación sin afectar a otros estudiantes.
- Mes en curso: No reembolsamos meses ya pagados — el estudiante puede asistir hasta el último sábado del mes.
- Sin penalización: No hay costo de salida ni cargos por cancelación. Tampoco te marcamos como "moroso" en ningún sistema.
- Reingreso: Si decides volver después, tu cuenta y progreso quedan archivados. Reactivas y sigues donde lo dejaste — sin volver a pagar inscripción.
Cancelación por nuestra parte
En casos muy específicos podemos suspender o dar de baja a un estudiante:
- Falta de pago por más de 30 días sin comunicación
- Conducta que afecte a otros estudiantes (ver código de conducta)
- Inasistencia continua de más de 6 sábados sin justificación
En todos estos casos, primero hay una conversación directa con el acudiente antes de tomar cualquier decisión.
04 · Asistencia y horarios
Cómo manejamos las ausencias.
El programa es semanal y presencial (o semipresencial según el grupo). La asistencia regular es importante porque cada clase construye sobre la anterior.
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Responsabilidad del estudiante
La academia no se hace responsable por ausencias ni tardanzas, sea cual sea la causa. El estudiante debe asistir puntualmente a todas las clases y actividades programadas. El tiempo perdido por tardanza no se recupera ni descuenta.
- Ausencias: El estudiante debe avisar por WhatsApp antes o el mismo día. La ausencia no descuenta del mes, pero el contenido trabajado no se repone individualmente.
- Reposición de clases: No reponemos clases individuales (no es viable logísticamente). Sí enviamos al estudiante el material trabajado y los ejercicios para que practique en casa.
- Eventos especiales: Las actividades al aire libre mensuales y los eventos de evaluación trimestrales son parte integral del programa — recomendamos fuertemente asistir.
- Cambio de grupo: Si tu horario cambia, podemos mover al estudiante a otro grupo cuando hay cupo disponible. Sin costo extra.
05 · Código de conducta
Lo que esperamos del estudiante.
Voces Jóvenes es un espacio donde los estudiantes practican hablar, debatir y exponerse frente a otros. Eso requiere un ambiente de respeto que protegemos firmemente.
- Respeto a compañeros: Burlas, comentarios despectivos o acoso de cualquier tipo no son tolerados. Una primera ocurrencia genera una conversación con el estudiante y el acudiente. Una segunda, suspensión inmediata.
- Atención durante clase: Los celulares quedan en silencio o apagados durante la clase. No es regla escolar — es respeto a quien está practicando frente al grupo.
- Vestimenta: Cómoda, libre. La sudadera de la academia es opcional. No tenemos uniforme.
- Puntualidad: 10 minutos de tolerancia. Después de eso pierdes la dinámica de calentamiento que es importante para la sesión.
- Honestidad: En debates y ejercicios, valoramos los argumentos auténticos. Copiar discursos o fingir experiencias está mal visto y no se trabaja así.
06 · Uso del portal
Tus cuentas digitales.
Cada estudiante recibe acceso a un portal personal. Cada acudiente recibe un portal separado para gestión de pagos y comunicación con la academia.
- Credenciales personales: El email y contraseña son únicos por cuenta. No los compartas con terceros.
- Olvido de contraseña: Si olvidaste el acceso, escríbenos por WhatsApp y te restablecemos el acceso al instante. No usamos email para reset porque sabemos que muchos no revisan correo.
- Contenido del portal: Todos los videos, materiales y ejercicios disponibles en el portal son uso exclusivo del estudiante inscrito. Distribuir, vender o compartir el contenido públicamente está prohibido.
- Galería compartida: Las fotos que se suben al portal son visibles para estudiantes, acudientes y equipo. Antes de subir cualquier foto donde aparezcan otros estudiantes, asegúrate de tener su autorización.
07 · Privacidad de datos
Qué hacemos con tu información.
Recolectamos solo lo estrictamente necesario para operar la academia. Esto es lo que hacemos y lo que nunca hacemos.
Qué guardamos
- Nombre del estudiante, edad y grupo asignado
- Nombre del acudiente, teléfono WhatsApp y email opcional
- Historial de pagos (fecha, monto, método)
- Asistencia y progreso académico
- Fotos del estudiante en clase (con autorización implícita al inscribirse — si no quieres que aparezca, avísanos)
Qué nunca hacemos
- Vender, compartir o transferir tus datos a terceros
- Usar fotos de menores con fines comerciales sin autorización explícita
- Mandar publicidad de terceras empresas a tu WhatsApp o email
- Almacenar datos de tarjetas de crédito (los pagos por tarjeta van por procesador externo)
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Pedir borrado de datos
Si decides cancelar y quieres que borremos toda tu información de nuestros sistemas, escríbenos al WhatsApp 6405-2006 con la frase "Solicito borrado de datos". Lo hacemos en máximo 7 días hábiles.
08 · Responsabilidad del acudiente
Tu rol como acudiente.
Especialmente para estudiantes menores de edad, el acudiente es nuestro principal punto de contacto y comparte responsabilidad en el progreso del estudiante.
- Transporte: El acudiente es responsable de llevar y recoger al estudiante. La academia no provee transporte ni se responsabiliza por menores fuera del horario de clase.
- Comunicación: Esperamos respuesta a mensajes de WhatsApp en máximo 48 horas. Si vas a estar incomunicado un periodo largo, avísanos para coordinar con un suplente.
- Eventos trimestrales: Los eventos de evaluación están diseñados para que las familias asistan. Tu presencia es importante para el estudiante.
- Acompañamiento en práctica: Pedimos que el estudiante pueda dedicar 15-20 minutos por semana a practicar lo trabajado en clase. Tu acompañamiento (no presión) facilita esto.
- Salud y emergencias: Si el estudiante tiene alguna condición médica, alergia o medicamento que debamos saber, comunícalo al inscribirse y mantén la información actualizada.
09 · Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos al WhatsApp 6405-2006. Respondemos en menos de 4 horas en horario hábil.
¿Cuándo empieza mi hijo si nos inscribimos hoy?
El próximo sábado. No esperamos a inicio de mes ni de trimestre — el sistema es de ingreso continuo. Si te inscribes un lunes, el sábado siguiente ya está en clase.
¿Qué pasa si mi hijo es muy tímido y no quiere hablar?
Eso es exactamente lo que trabajamos. La metodología empieza con ejercicios de bajo riesgo (responder en círculo, frases cortas) y va escalando. Ningún estudiante es presionado a hacer algo para lo que no está listo. La timidez se trabaja desde el respeto, no desde la incomodidad forzada.
¿Hay tareas para hacer en casa?
Sí, pero ligeras. Generalmente entre 15 y 30 minutos por semana — leer un texto, preparar una mini-presentación, ver un video corto. Nada que compita con la carga académica del colegio.
¿Puedo asistir a una clase como observador antes de inscribirme?
Mejor: el estudiante puede tomar la primera clase completa sin costo. Eso da una idea mucho más real de cómo funciona el programa que solo observar desde afuera. Escríbenos y reservamos cupo.
¿Hay descuento por hermanos o múltiples estudiantes?
Sí: 15% de descuento al segundo hermano, 25% al tercero. Aplicable cuando ambos están activos en el mismo periodo. Avísanos al inscribir al segundo y aplicamos automáticamente.
¿Qué pasa si llueve y mi hijo no puede ir a la clase presencial?
Si la lluvia es fuerte y afecta el transporte, avísanos antes de las 2:00 PM y queda como ausencia justificada. En casos extremos donde no se pueda llegar al lugar, podemos hacer la sesión en línea para todo el grupo (avisamos por WhatsApp).
¿La academia da certificado al final?
Sí, después de 3 meses activo el estudiante recibe certificado digital descargable desde su portal. Después de 6 meses, certificado físico que se entrega en el evento trimestral. No son certificaciones acreditadas por instituciones formales — son reconocimientos internos de progreso.
¿Aceptan estudiantes con necesidades especiales o NEE?
Sí, evaluamos caso por caso. Hemos tenido estudiantes con TDAH, ansiedad social, discapacidades motoras y otros perfiles. Lo importante es que nos cuentes la situación específica al inscribirse para preparar al equipo y adaptar la metodología.
¿Qué hago si tengo una queja o sugerencia?
Escríbenos directo al WhatsApp 6405-2006 o al email vocesjovenespa@gmail.com. Víctor (fundador) lee personalmente cada queja. Las respuestas usualmente llegan en menos de 24 horas. Si la queja amerita reunión, la coordinamos.
¿Tienen política de protección a menores?
Sí. Todo el equipo firma un código de conducta. Las clases nunca son individuales con menores (siempre grupo). Las clases en línea son grabadas y guardadas 30 días. En las clases presenciales hay siempre dos adultos presentes (instructor + responsable de espacio). Si tienes una preocupación específica de seguridad, escribe directo a Víctor.